Эмоциональный интеллект в продажах

Тренинг «Оптический стилист — Люнетье» Марии Петрухиной с экспертом по стилю Ольгой Мельниковой — это очень интересная и современная история, построенная на экспертном подходе при выборе оправы или солнцезащитных очков. Это индивидуальный подход под каждого клиента согласно его персональных особенностей: стиля, лица, цвета кожи и других параметров. Сегодня все лишь только и продают что-то всем, а вот помогать покупать ещё и так красиво, как этому учат на тренинге, способны немногие.

С Марией Петрухиной мы познакомились на тренинге. Сходили раз — интересно, сходили второй — очень интересно. В итоге сходили 5 раз и до нас дошло — мы начали применять то, о чём говорили на обучении. Попробовали раз, два и стало получаться! Мы научились не продавать очки, а помогать людям решать задачи. Например, комфортно водить или читать без усталости, эффективно работать в офисе и т. д. Наши клиенты стали нас слушать и покупать дорогие и сложные продукты. За год средний чек увеличился в три раза. А мы полностью трансформировали свое мировоззрение. Все фишки, которые давали на обучении — работают, главное их применять. Мой партнёр по бизнесу Сергей и раньше работал в продажах, но он считает, что все тренеры, которых им нанимали — оторванные от реальности люди, которые мыслят шаблонами. В отличие от Марии — курсы которой абсолютно адаптированы к нашему продукту и реальности.

Благодарим за курс Марию Петрухину и ее команду! Знания, полученные на нем применимы как в работе, так и в жизни. Курс стал хорошим подтверждением компетентности наших консультантов, и дал им большое количество новых техник, скриптов и возможности зарабатывать больше для себя и для компании. Обучение прошло легко, так как весь материал был понятно изложен и грамотно преподнесен опытными спикерами. На протяжении всего курса мы прокачивали навыки и техники продаж. Проработали и сформировали правильное отношение к продажам и клиентам. Получили реально работающие техники: «работа с ценой», «как повысить средний чек», «скрипты работы с возражениями дорого». Особенно понравился второй модуль курса, в котором пришлось прям поработать, в нем углубленные знания, много практики и психологии. Несомненно нужный и полезный курс для нашей профессии! В подтверждение показателей. В показателях у нас супер прирост по конверсии: Ирина +17%, Ольга +4%. Держат показатель на уровне 63−65% в наших условиях это очень высоко. Спасибо за профессиональную работу.

Хочу выразить благодарность команде курса «Фитнес Продаж» за качественную организацию и проведение обучения. Было полезно и информативно, особенно ценны были выводы, сделанные после защиты проектов. Многие сотрудники начали использовать новую лексику, стали активнее взаимодействовать с клиентами, проявляют больше внимания и эмпатии, чувствуют себя увереннее. Обратная связь от вашей команды также оказалась весьма полезной. Полученные знания и навыки обязательно помогут им в дальнейшем развитии и достижении новых профессиональных высот. В дальне планируем проводить обучение регулярно, учитывая результаты обучения, понимаем какие еще компетенции надо развивать у персонала.

Профессионалы, любящие свою работу, всегда полны желания расти, учиться новому и готовы развивать новые направления. Одно из таких направлений — это участие в тренинге «Оптический стилист», который мы вновь посетили в этом году нашей командой. На таких встречах с единомышленниками не только наполняешься знаниями, которые помогают сделать наших клиентов более счастливыми, но и, находясь в кругу профессионалов, впадаешь в то самое состояние, когда креативные идеи сами, без труда приходят в голову. Благодарю Марию и Ольгу за атмосферу настоящего оптического праздника. Это было круто!

Я системный человек и ищу четкие инструменты для общения с клиентами на всю жизнь. На обучении у Марии Петрухиной меня впечатлила воронка продаж, благодаря изучению которой я поняла, какие самые важные шаги мы пропускали или обращались к ним от случая к случаю, в частности: первый — подготовка к началу работы и последний — анализ продажи. На первом этапе мы проверяем салон, технику, настраиваем сотрудников на работу, а на последнем — анализируем все шаги воронки продаж, чтобы учесть успешные и не­успеш­ные действия работы с клиентом, тем самым готовимся к встрече с новым клиентом. Это позволяет на постоянной основе оттачивать экстренность — быстрое реагирование на изменения.